お買い物Q&A

Q. メールが届きません。 


A. 注文確認メール(自動配信)が届かない場合は、以下をご確認ください。

【1】ご登録のメールアドレスに間違いないか。
 ※お間違いの場合はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

【2】迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか。
 ※自動的に迷惑メールに振り分けられてしまう事があります。受信箱の迷惑メールフォルダやその他のフォルダーのご確認をお願い致します。

【3】 キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能で自動的に受信拒否設定になっていないか。
 ※「 @shop-pro.jp 」をドメイン指定受信に設定してください。設定後にお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。   

★お問い合わせ対応などは「 @sdp-marie.com 」をドメイン指定受信に設定してください。
 

Q. ショップ会員にログイン・新規登録ができません。


A. カート画面からおこなう場合、ポップアップブロックの設定が原因で「ショップ会員にログイン・新規登録」が出来ない場合がございます。その場合は一度カートから離れて、こちらの マイアカウント よりログイン・ご登録をお済ませの上で、カートにお進みください。

Q. 注文した商品のキャンセル・返品や変更はできますか? 


A. 商品ご注文後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。ご注文内容の変更に関しましては、お問い合わせくださいませ。

Q. 片耳を紛失してしまいました、片耳のみ購入できますか?  


A. 片耳だけ紛失してしまった場合は、お手元の片方の写真を添付して頂き、メールにてお問い合わせください。片耳分をお作りする事が可能かをご連絡させていただきます。 ハンドメイドの為、なるべく左右のバランスを揃えたいので「写真の添付」をお願いしております。片耳をお作りできる材料がない場合はご了承くださいませ。  

Q. ギフトラッピングはできますか? 


A. ギフトラッピングは無料です。お誕生日・記念日・クリスマス・ホワイトデー、母の日・結婚祝・入学祝・卒業祝などのプレゼントに是非ご活用ください。※ 無料ギフトラッピングサービスについて
 


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